管综一般人能考多少分，管综适合什么人考
在电商行业的飞速发展过程中，也带动了一批服务行业的发展。网店客服服务托管就是其中一项比较有代表性的服务，相信电商人对托管这个词并不陌生，关于“托管”多数电商人最关心的就是客服服务托管的报价问题。下面小编针对客服服务托管的报价及收费方式做了详细的介绍说明，想要托管客服服务的朋友们一起来看看吧。
客服托管按合作时间长短来分主要分为两种方式，一种是长期合作的客服服务，另一种是短期合作的客服服务，短期的客服收费方式比较单一，长期合作的托管收费方式分为多种，先来介绍一下短期客服的收费方式。
一、短期客服(临时客服，活动客服等)服务的收费方式
短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动(比如618大促、双11大促)客服等。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前几天给客服进行培训了就可以胜任。
这种短期客服平常工作日的报价一般是200-300元/人/班次，法定假日的报价一般是300-400元/人/班次，具体报价根据托管公司的服务质量情况会有小的浮动，优质托管公司的收费会略高一些。
二、长期客服服务的收费方式
长期客服服务主要是按照合同时间来界定的，比如服务合同按照整年签的这种算是长期的客服合作服务。长期的服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务，我们先来看一下售后客服服务的费用情况。
1、 售后客服服务的费用
售后客服服务的报价范围一般在5000-6000元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服，需要晚班售后的客户比较少，一般的客户当天晚上的售后问题由第二天上午的客服统一处理。
售后客服不同于售前，不好采用提成的收费方式，一般都是采用固定的收费模式，固定的收费模式可以加上绩效考核对服务质量进行约束。
2、售前客服服务的收费方式
a、固定薪资收费方式
这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的并不是很多，但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的，选择这种方式的客户一般都核算了整体成本，选择固定薪资的方式对他们来说更划算，但是这种固定薪资的方式也有弊端，这种方式缺少了对客服的销售激励。
b、低底薪+提成收费方式
低底薪加提成的方式是客服托管行业内最常用的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了店铺的固定开支，在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时店铺淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了店铺利润空间。
通常低底薪加提成的的报价范围大概是：1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，托管公司报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有计算全店销售额的方式。
c、零底薪收费方式
零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。通俗一点说就是羊毛出在羊身上，具体哪一种方式更好就要店主自己去权衡了。
关于网店客服服务托管的报价小编就为大家介绍到这里，但因为每个店铺的情况有所不同所以价格会有所浮动。
管综一般人能考多少分(管综适合什么人考)
