经济学研究(经济学研究的基本问题是)



经济学研究,经济学研究的基本问题是

行为经济学是一个很有趣的经济学分支,将传统的经济学融合了心理学和其它社会学科,简单的说就是研究人是怎么花钱的学科。有些人甚至认为行为经济学是对传统经济学的颠覆,因为传统经济学的前提是“人是理性的”,人们总是会做出让个人利益最大化的选择。但行为经济学恰恰是关注于人的非理性决策,所以行为经济学在商业中的应用非常广泛。


传统经济学vs行为经济学

2017年诺贝尔经济学奖得主理查德·塞勒,就利用行为经济学的研究成果,赚得了60亿美金他著有的行为经济学书籍包括《助推》《“错误”的行为》。同是诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼所著的《思考,快与慢》,也是行为经济学的代表性著作。

下面让我们来了解2位诺贝尔经济学奖得主3本书中的行为经济学精髓,附加的25个商业中的应用场景,把高大上的理论解释得特别简单清晰。这些方法,曾经帮助我一个朋友的日式餐厅把利润在3个月内盈利提升4倍,并且在最近开了连锁店。不论你是实体店主、网店卖家还是从事营销的人员,按照应用场景的25个招式,形成自己的商业套路,一定会让你盈利翻倍。如果你是消费者,也可以了解商家的套路,避免消费时“踩坑”。

现在就让我们看看,这些行为经济学概念是什么,并且怎么应用能让我们在商业中赚钱吧。

第一部分 8个行为经济学妙招

01 心理账户

在我们每个人的心中,会把钱放在不同的账户中。这会让我们在消费时,产生很多不理智的情况。

  • 举例:
  • 你要去看一场电影,这场电影票价50元。你把买票用的50元钱弄丢了,你还会去看这场电影吗?
  • 很有可能的是,你不会去看这场电影了。
  • 但是如果你丢的是刚买的50元的电话卡,你不会觉得这和看电影有什么关系,还会继续去看电影。虽然同样是损失了50元,你无形中把他们分配给了看电影和电话卡账户。

如果你自己想买一条两千元的围巾,会觉得很有罪恶感,但如果伴侣送给你作为礼物,你就会很开心。在商业中,可以把你的产品设置在某一个客户的心理账户,作为礼品、维系感情用,这样用户就会舍得花更多的价格去购买。

案例:①“爱她,就请她吃哈根达斯”,哈根达斯把冰淇淋归属在表达情感的心理账户;②“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,则把有安眠效果的保健品定义成了礼品的心理账户,都让消费者用更高的价格为产品买单。

应用:

把你的产品定义在一个适当的心理账户,你要为消费者找到购买的正当性,能消除消费者花钱的罪恶感。包括:1.礼品心理账户;2.表达或维系情感的心理账户;3.为老人尽孝的心理账户;4.为孩子健康成长的心理账户等。


心理账户的应用

02 框架效应:锚定效应

我们在做决策时,当采用不同的框架描述下,会导致我们心理被“锚定”在了不同的点上,最后做出不同的决定。

  • 举例:
  • 你卖一个品牌的冰箱,普通款1000元,高端款2000元,你发现客户总是会买1000元的这一款;如果你想多卖2000元的这一款,不妨出一款3000元的超高端款冰箱,当选择在1000元、2000元、3000元时,顾客就倾向于购买2000元的这一款。


框架效应的应用

应用1:避免极端

在只有两个选择时,人们会偏向选择便宜的,在三个或三个以上时,顾客的心理框架就被重新定义了,在选择时会避免极端,会倾向于选择接近中间值的产品。

应用2:单价锚定

你去办1个月的网站会员30元,1年40元,终身50元。这30元/月的价格,只是卖家抛出的一个锚,却让你觉得40元/年,50元终身的价格非常划算,可以推动消费者马上决策,还觉得自己占到了便宜。再者,你去吃日料自助时,发现菜单上每个菜的单价都很高,这就是单价锚定,让你点几个菜就觉得回本了,非常划算。

应用3:重新核算

我在得到上订阅了薛兆丰老师的经济学专栏199/年,当时知识付费的环境还没有培养起来,但是得到对产品的定义是“每天5毛钱,就能听经济学家给你上一年的课”,就变得很好接受。

03 禀赋效应:损失厌恶

当一个人拥有某个物品,那么他对该物品的价值评价比没有拥有时会大大提高。上文图中不愿意拿1斤石头换1斤黄金的哥们儿,就是因为禀赋效应,觉得自己的东西就是好。

行为经济学家已经证实,一旦你损失1元所带来的损失感,需要得到2.5元才能弥补。如果你让顾客觉得不用你的产品,对自己有很大的损失,销售的成功率就会大大提高了。

  • 举例:
  • 一个流浪歌手每天在我下班的路上唱歌,我每天给他10块钱表示感谢,后来我给的钱逐渐递减为8元、5元、1元。在我给他1元的那次,他问我,为什么这次这么少?还说你们这的人真小气,以后不会再来了。
  • 我给他的钱从10元递减成1元,他觉得损失了的9元,超过得到的1元。让他产生了损失厌恶的心理。同理是一个高薪的企业,恢复了市场薪资,员工满意度会下降,离职率会升高。

应用1:

以旧换新:卖家具的厂商推出“以旧换新”的方式,旧家具抵用金额或打折,让顾客消除之前的旧家具浪费了的“损失感”,避免客户的损失厌恶心理。


损失厌恶的应用

应用2:

营造失去感:婚纱店选择照片时,可以不让客户从所有照片里选择想选择的照片,而是排除不想选择的照片,每排除一个删掉一张,客户会因为禀赋效用,对失去感的厌恶,而选择更多照片。

应用3:

免费试用:对自己的产品有信心可以推出免费试用,比如运营商让顾客免费体验2个月的百兆光宽,这两个月你会适应这样的网速,在恢复20M网速时会觉得有巨大的损失和不适应感,更倾向于继续消费办理。各大视频网站推出的免费体验会员免广告,也是这一策略。

应用4:

赠送优惠券:给客户赠送一个有活动期限的优惠券,在到期之前提醒,会让客户感觉不用这个优惠券有损失感,从而促成交易。

04 比例偏见

在很多情况下,人对价格的比例的感受,比数值更加敏感,而对同样的金额的优惠感知不同、决策不同。

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